Настроить шаблоны уведомлений

Когда АСР LANBilling отправляет SMS или email c уведомлением, он генерирует его на основе шаблона. В нём задан текст и параметры отправки уведомлений.

Шаблоны уведомлений уже есть в системе. Создавать новые нельзя, но можно настроить существующие.

1. Перейдите в раздел «Настройки» — «Параметры».

   

2. Перейдите на вкладку «Шаблоны уведомлений».

   

3. Найдите шаблон, который хотите настроить. Можно ввести название в строку поиска.

   Чтобы открыть шаблон, нажмите слева от него.

   

   Продолжите работу:

   • включите или выключите шаблон;
   • измените текст сообщения;
   • настройте время отправки.

Включить или выключить шаблон

Пример.

В карточке абонента можно включить уведомление «Поступление платежа». Абонентам с этой настройкой будут приходить оповещения в двух случаях: когда платёж успешно поступит на договор и когда менеджер аннулирует оплату.

в разделе «Настройки» вы можете выключить шаблон «Уведомление об аннулировании платежа» — система не будет отправлять такие сообщения. При этом абонентам по-прежнему будут приходить уведомления о поступлении оплаты.

Снимите или установите флаг «Отправлять уведомления» и кликните «Сохранить».

Изменить текст сообщения

В шаблоне содержится сообщение, которое получит абонент или менеджер. Кроме обычного текста можно использовать переменные. Они задаются в фигурных скобках {}, например:

• {username} — имя абонента;
• {agrm_number} — номер договора;
• {balance} — остаток средств на договоре;
• {currency} — валюта;
• {amount} — сумма платежа;
• {tariff} — тариф.

Когда АСР LANBilling будет генерировать уведомление, вместо переменной он подставит значение.

Пример. Текст шаблона: «Баланс по договору {agrm_number} составляет {balance} ({currency})». Абоненту придёт сообщение: «Баланс по договору Contract-123 составляет 1527.40 (руб)».

В каждом шаблоне приведён список переменных, которые можно в нём использовать. Введите текст и кликните «Сохранить».

Настроить время отправки

Возможности настройки различаются.

• Большинство уведомлений отправляются сразу после события. Например, система отправит новый пароль для личного кабинета сразу, как только абонент попросит восстановить доступ. В таких шаблонах нет настроек отправки.

• Для некоторых шаблонов можно установить допустимое время отправки. К примеру, АСР LANBilling в 0:15 списал средства с договора, и баланс стал меньше заданного значения. Чтобы не беспокоить абонента в ночное время, система отправит уведомление в 9:00 часов.

  

• Есть шаблоны, которые предупреждают о приближении того или иного события. Вы можете указать, за сколько дней до наступления события АСР LANBilling будет отправлять уведомление. Например, за три дня до срока обещанного платежа или за сутки до перевода в пользовательскую блокировку.

  

• Для ежемесячного отчёта об остатках средств можно выбрать день и время, когда нужно отправлять уведомления.