Создать обращение в техническую поддержку

Если абонент столкнётся с ошибкой или у него появятся вопросы о работе в личном кабинете, он может обратиться за помощью в вашу службу технической поддержки.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.

2. Перейдите в раздел «Техническая поддержка».

3. Нажмите «Новый запрос».

   

4. Выберите класс запроса.

5. Укажите тему заявки и введите сообщение.

6. Также вы можете прикрепить любой файл. Например, скриншот с ошибкой.

7. Нажмите «Отправить».

   

Запрос отобразится в общем списке, где вы сможете отслеживать его статус.

Все обращения обрабатывает менеджер в административном интерфейсе.