Настроить шаблоны уведомлений

Когда LANBilling отправляет уведомление по SMS, электронной почте или в мессенджере, он генерирует его на основе шаблона. В нём задан текст и параметры отправки уведомлений.

Шаблоны уведомлений уже есть в системе. Создавать новые нельзя, но можно настроить существующие.

1. Перейдите в раздел «Настройки» — «Параметры».

   

2. Перейдите на вкладку «Шаблоны уведомлений».

   

3. Найдите шаблон, который хотите настроить. Можно ввести название в строку поиска.

   Чтобы открыть шаблон, нажмите слева от него.

   

Продолжите работу:

• Включите или выключите шаблон
• Установите время отправки
• Измените текст сообщения

Включить или выключить шаблон

Пример.

Вы хотите, чтобы абоненты получали уведомления, только когда платеж успешно поступит на договор. Оповещать абонентов об аннулировании платежа не нужно.

В карточке абонента включите уведомление «Поступление платежа». Эта настройка отвечает за два типа уведомлений: когда платёж успешно поступит на договор и когда менеджер аннулирует оплату.

В разделе «Настройки» выключите шаблон «Уведомление об аннулировании платежа» — система не будет отправлять такие сообщения. Абонентам будут приходить только уведомления о поступлении оплаты.

1. Снимите или установите флаг «Отправлять уведомления».

2. Если включаете шаблон, дополнительно выберите, кому отправлять уведомления:

   • всем;
   • только физлицам (не включая ИП);
   • только юрлицам и ИП.

3. Кликните «Сохранить».

   

Настроить время отправки

Возможности настройки различаются.

• Большинство уведомлений отправляются сразу после события. Например, система отправит новый пароль для личного кабинета сразу, как только абонент попросит восстановить доступ. В таких шаблонах нет настроек отправки.

• Для некоторых шаблонов можно установить допустимое время отправки. К примеру, LANBilling в 0:15 списал средства с договора, и баланс стал меньше заданного значения. Чтобы не беспокоить абонента в ночное время, система отправит уведомление в 9:00 часов.

  

• Есть шаблоны, которые предупреждают о приближении того или иного события. Вы можете указать, за сколько дней до наступления события LANBilling будет отправлять уведомление. Например, за три дня до срока обещанного платежа или за сутки до перевода в пользовательскую блокировку.

  

• Для ежемесячного отчёта об остатках средств можно выбрать день и время, когда нужно отправлять уведомления.

  

Изменить текст сообщения

В шаблоне содержится сообщение, которое получит абонент или менеджер. Кроме обычного текста можно использовать переменные. Они задаются в фигурных скобках {}, например:

• {username} — имя абонента;
• {agrm_number} — номер договора;
• {balance} — остаток средств на договоре;
• {currency} — валюта;
• {amount} — сумма платежа;
• {tariff} — тариф.

Когда система будет генерировать уведомление, вместо переменной она подставит значение.

Пример. Текст шаблона: «Баланс по договору {agrm_number} составляет {balance} ({currency})». Абоненту придёт сообщение: «Баланс по договору Contract-123 составляет 1527.40 (руб)».

В каждом шаблоне приведён список переменных, которые можно в нём использовать. Введите текст и кликните «Сохранить».