Массово сформировать заявки в HelpDesk

Если ежедневно вы подключаете большое количество новых абонентов, массово сформируйте заявки. После этого их можно скачать и раздать инженерам, которые будут подключат абонентов.

  1. Перейдите в раздел «HelpDesk» — «Сформировать заявки».

    image
  2. Заполните обязательные поля:

    image
  3. Нажмите «Сформировать».

    image

Система добавит формирование заявок в очередь на выполнение. Чтобы узнать статус, нажмите «Найти».

image

Для каждой заявки система создала временную карточку пользователя — после подключения абонента её нужно будет активировать. Также карточка будет активирована, как только заявка перейдёт в статус «Завершена».