Заблокировать учётную запись в личном кабинете

Абонент может самостоятельно заблокировать учётную запись, например, если он уезжает и не будет пользоваться услугами некоторое время. В этом случае она переходит в статус пользовательской блокировки.

Абоненты могут блокировать свои учётные записи одним из двух способов — это зависит от настроек личного кабинета, которые задаёт администратор.

  • В разделе «Блокировки» — «Управление блокировками».
  • В разделе «Счёт» — «Добровольная блокировка».
  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.

  2. Перейдите в раздел «Блокировки» — «Управление блокировками».

    image
  3. Нажмите «Заблокировать» справа от названия учётной записи.

    image
  4. Установите дату начала блокировки. Вы можете назначить блокировку сразу либо запланировать её на будущее.

  5. Нажмите «Применить».

    image
  6. Подтвердите блокировку. В назначенную дату доступ к услугам будет остановлен.

Если вы запланировали блокировку на будущее, то её можно отменить. Для этого нажмите «Отменить блокировку» и подтвердите действие.

image

Также вы можете посмотреть все блокировки учётной записи и время их действия. Для этого перейдите в раздел «История блокировок» и нажмите имя учётной записи.

image

Когда доступ к услугам нужно будет вернуть, вновь активируйте учётную запись. Также это может сделать менеджер в административном интерфейсе.

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.

  2. Перейдите в раздел «Счёт» — «Добровольная блокировка».

    image
  3. Укажите договор.

  4. Выберите учётную запись.

    image
  5. Укажите дату начала блокировки.

  6. Выберите, на сколько дней вы хотите заблокировать учётную запись.

  7. Нажмите «Назначить блокировку».

    image
  8. Проверьте данные и подтвердите действие.

Блокировку, запланированную на будущее, можно отменить. Для этого в блоке «Запланированные блокировки» нажмите «Отключить» и подтвердите действие.

image

Если доступ к услугам понадобится раньше окончания блокировки, вновь активируйте учётную запись. Также это может сделать менеджер в административном интерфейсе.