Активировать временную карточку пользователя HelpDesk

Временные карточки пользователей появляются когда:

• менеджер создаёт заявку вручную и не указывает абонента;
• менеджер создаёт заявки массово;

Система автоматически активирует временную карточку, когда связанная заявка перейдёт в статус «Завершена». Также её можно активировать вручную.

1. Откройте заявку.

2. Чтобы внести изменения в карточку пользователя, нажмите .

3. Когда заполните карточку пользователя, его можно активировать. Нажмите и подтвердите действие.

   

Пользователь считается действующим, его можно найти в общем списке.