LANBilling позволяет доносить информацию до абонентов, а также ваших сотрудников. Система генерирует сообщение на основе шаблонов — в каждом шаблоне задан текст и параметры отправки. Все необходимые шаблоны уведомлений уже есть в системе.
Система отправляет уведомление, когда происходит то или иное событие. Например, если абонент подключит услугу или когда наступит пора погасить обещанный платёж.
Настройте LANBilling в зависимости от того, какими способами вы планируете отправлять уведомления.
По email — задайте параметры сервера исходящей почты.
С помощью SMS — настройте один из существующих плагинов или создайте собственный.
В мессенджере — настройте плагин SigmaSMS или создайте собственный плагин.
Для отправки оповещений через Telegram-бот настройте плагин telegram.py.
Убедитесь, что в карточках абонентов указаны и подтверждены адреса электронной почты или номера телефонов.
Настройте шаблоны уведомлений: выключите ненужные, измените тексты сообщений, установите допустимое время отправки.
Можно приостановить отправку сразу всех уведомлений — например, на время технических работ. Для этого администратор должен обнулить опцию notifications_enabled в конфигурационном файле billing.conf.
Для каждого абонента можно задать индивидуальные настройки уведомлений. В карточке абонента укажите, какие уведомления ему отправлять:
Шаблоны уведомлений для менеджеров по умолчанию выключены — включите их. Убедитесь, что в профилях менеджеров указаны адреса электронной почты.
| Кто получит уведомление | Событие |
|---|---|
| Ответственный за инцидент | Клиент обратился в техническую поддержку из личного кабинета; в инциденте изменился ответственный; появился новый комментарий |
| Ответственный за заявку и исполнитель | В заявке изменился ответственный, исполнитель или статус; появился новый комментарий |
| Персональный менеджер | Приближается срок расторжения договора |
Есть вопросы по документации? Пожалуйста, напишите их