Настроить шаблоны уведомлений

Когда LANBilling отправляет уведомление по SMS, электронной почте или в мессенджере, он генерирует его на основе шаблона. В нём задан текст и параметры отправки уведомлений.

Шаблоны уведомлений уже есть в системе. Создавать новые нельзя, но можно настроить существующие.

1. Перейдите в раздел «Настройки» — «Параметры».

   

2. Перейдите на вкладку «Шаблоны уведомлений».

   

3. Найдите шаблон, который хотите настроить. Можно ввести название в строку поиска.

   Чтобы открыть шаблон, нажмите на него.

   

Продолжите работу:

• Включите или выключите шаблон
• Установите время отправки
• Измените текст сообщения
• Добавьте абонентов, которые будут получать уведомления

Включить или выключить шаблон

Пример.

Вы хотите, чтобы абоненты получали уведомления, только когда платеж успешно поступит на договор. Оповещать абонентов об аннулировании платежа не нужно.

В карточке абонента включите уведомление «Поступление платежа». Эта настройка отвечает за два типа уведомлений: когда платёж успешно поступит на договор и когда менеджер аннулирует оплату.

В разделе «Настройки» выключите шаблон «Уведомление об аннулировании платежа» — система не будет отправлять такие сообщения. Абонентам будут приходить только уведомления о поступлении оплаты.

1. Снимите или установите флаг «Отправлять уведомления».

2. Снимите или установите флаг «Подписывать новых абонентов на уведомления» — система будет автоматически подписывать новых абонентов на уведомления.

   

3. Укажите минимальный баланс по умолчанию. Абонент получит уведомление, если его баланс опустится ниже установленного значения.

4. Выберите, кому отправлять уведомления:

   • всем;
   • только физлицам (не включая ИП);
   • только юрлицам и ИП.
   

5. Сохраните.

   

Настроить время отправки

Возможности настройки различаются.

• Большинство уведомлений отправляются сразу после события. Например, система отправит новый пароль для личного кабинета сразу, как только абонент попросит восстановить доступ. В таких шаблонах нет настроек отправки.

• Для некоторых шаблонов можно установить допустимое время отправки. К примеру, LANBilling в 0:15 списал средства с договора, и баланс стал меньше заданного значения. Чтобы не беспокоить абонента в ночное время, система отправит уведомление в 9:00 часов.

  

• Есть шаблоны, которые предупреждают о приближении того или иного события. Вы можете указать, за сколько дней до наступления события LANBilling будет отправлять уведомление. Например, за три дня до срока обещанного платежа или за сутки до перевода в пользовательскую блокировку.

  

• Для ежемесячного отчёта об остатках средств можно выбрать день и время, когда нужно отправлять уведомления.

  

Изменить текст сообщения

В шаблоне содержится сообщение, которое получит абонент или менеджер. Кроме обычного текста можно использовать переменные. Они задаются в фигурных скобках {}, например:

• {username} — имя абонента;
• {agrm_number} — номер договора;
• {balance} — остаток средств на договоре;
• {currency} — валюта;
• {amount} — сумма платежа;
• {tariff} — тариф.

Когда система будет генерировать уведомление, вместо переменной она подставит значение.

Пример. Текст шаблона: «Баланс по договору {agrm_number} составляет {balance} ({currency})». Абоненту придёт сообщение: «Баланс по договору Contract-123 составляет 1527.40 (руб)».

В каждом шаблоне приведён список переменных, которые можно в нём использовать. Введите текст и кликните «Сохранить».

Добавьте абонентов

1. Перейдите на вкладку «Список адресатов».

   

2. Найдите абонентов, которым нужно отправлять уведомления.

   Если трудно ориентироваться в большом списке, воспользуйтесь поиском. Например, найдите абонента по номеру договора. Выберите параметр, введите запрос и кликните «Найти».

   

   Если вам не хватает стандартных критериев, используйте расширенный поиск. Включите флаг «Расширенный поиск», создайте или выберите шаблон, после чего кликните «Найти».

   

3. Перетащите абонентов, которым нужно отправлять уведомления, в левую таблицу.

   

   Если абонентов много, список будет разделён на несколько страниц. Чтобы не перетаскивать записи вручную, нажмите «Добавить» и выберите «Добавить текущую страницу» или «Добавить все».

   

Выбранным абонентам будут отправляться уведомления.