Проверить статусы обработки объектов модулем интеграции

Вы можете отслеживать, удалось ли успешно создать профиль абонента на платформе «24ТВ», а также статус подключения услуг. Это позволит провести диагностику, выявить неполадки и устранить их, если клиент обратится к вам с проблемой.

Пример

Система должна создавать на внешней платформе профиль абонента, когда менеджер в LANBilling назначает пользователю услугу этой платформы и указывает логин в дополнительном поле учётной записи. В роли логина используется номер телефона в формате +7*

Если менеджер укажет логин в неподходящем формате (например, 8*), система не сможет создать профиль на платформе — возникнет ошибка.

Чтобы найти и устранить ошибки, проверьте статусы обработки объектов.

• Статусы обработки по договорам
• Статусы обработки по учётным записям

Статусы обработки по договорам

1. Откройте договор.

2. Перейдите на вкладку «Интеграции: статусы обработки».

   Здесь отображаются статусы обработки всех объектов, относящихся к этому договору:

   • самого договора,
   • учётных записей на нём,
   • услуг в этих учётных записях.
   

Чтобы уточнить, на какой стороне возникла ошибка, наведите курсор на значок статуса. Отобразится всплывающая подсказка: «Ошибка LANBilling» либо «Ошибка внешней платформы».

Статусы обработки по учётным записям

• Отфильтровать учётные записи по статусам обработки
• Посмотреть статусы обработки по учётной записи

Отфильтровать учётные записи по статусам обработки

1. Перейдите в раздел «Пользователи» — «Учётные записи».

   

2. Выберите, по какому статусу отобрать учётные записи. Например, только с ошибками обработки.

3. Нажмите «Найти».

   

   Система отобразит список всех учётных записей с выбранным статусом.

Посмотреть статусы обработки по учётной записи

1. Откройте учётную запись.

2. В форме учётной записи отображается статус обработки. Нажмите значок статуса — откроется вкладка «Интеграции: статусы обработки».

   Здесь отображаются статусы обработки всех объектов, относящихся к этой учётной записи:

   • самой учётной записи,
   • услуг в этой учётной записи.
   

Чтобы уточнить, на какой стороне возникла ошибка, наведите курсор на значок статуса. Отобразится всплывающая подсказка: «Ошибка LANBilling» либо «Ошибка внешней платформы».