Массово сформировать заявки в HelpDesk

Если ежедневно вы подключаете большое количество новых абонентов, массово сформируйте заявки. После этого их можно скачать и раздать инженерам, которые будут подключать абонентов.

1. Перейдите в раздел «HelpDesk» — «Сформировать заявки».

   

2. Заполните обязательные поля:

   • Количество заявок
   • Шаблон автонумерации договоров
   • Шаблон пользователя
   • Ответственный менеджер или группа менеджеров
   • Оператор
   • Тип договора
   • Тип заявки — например, заявка на подключение
   

3. Нажмите «Сформировать».

   

Система добавит формирование заявок в очередь на выполнение. Чтобы узнать статус, нажмите «Найти».

Для каждой заявки система создала временную карточку пользователя — после подключения абонента её нужно будет активировать. Также карточка будет активирована, как только заявка перейдёт в статус «Завершена».