Работать с заявками в LANBilling FSM

После того как вы авторизовались в LANBilling FSM, можно приступать к работе с заявками.

• Просмотреть назначенные заявки
• Открыть карточку заявки
• Посмотреть комментарии к заявке и добавить свои
• Изменить статус, указать затраченое время, передать другому сотруднику

Просмотреть назначенные заявки

Заявки отображаются на главной странице приложения. По умолчанию первыми отображаются заявки на сегодняшний день. Можно посмотреть заявки на завтра или на конкретную дату.

Открыть карточку заявки

Нажмите  на превью заявки, чтобы посмотреть подробные сведения.

Откроется карточка заявки. На вкладке «Подробно» содержится вся необходимая информация о заявке.

Посмотреть комментарии к заявке и добавить свои

Чтобы посмотреть комментарии коллег к заявке, перейдите на вкладку «Сообщения».

Можно добавить свой комментарий — нажмите 

Напишите комментарий. Если нужно — прикрепите файл. Можно сделать фотографию прямо из приложения или прикрепить существующий файл с устройства. Нажмите «Сохранить».

Изменить статус, указать затраченое время, передать другому сотруднику

Чтобы изменить заявку, откройте её и нажмите .

Вы можете:

• указать новый статус — например, завершить заявку или передать на уточнение сведений. Доступные статусы настраиваются в административном интерфейсе LANBilling,

• указать, сколько времени заняло выполнение заявки,

• передать заявку другому сотруднику.

После того, как отредактируете заявку, не забудьте сохранить изменения.