LANBilling FSM: приложение для разъездных сотрудников

Мобильное приложение LANBilling FSM предназначено для разъездных сотрудников — в нём они могут работать с заявками HelpDesk.

Как настроить

1. Приобретите лицензию на модуль «LANBilling FSM».

2. Установите и настройте модуль lbweb-fsm.

Как работать

Предварительно убедитесь, что:

• в системе созданы профили сотрудников и им назначены роли,
• в административном интерфейсе LANBilling настроено всё необходимое для работы с заявками,
• заявки созданы и назначены соответствующим сотрудникам.

Если эти условия выполнены, ваши сотрудники могут работать с заявками в LANBilling FSM.

1. Авторизоваться в LANBilling FSM.

2. Работать с заявками в LANBilling FSM:

   • просматривать заявки,
   • читать комментарии к заявкам и оставлять свои,
   • прикреплять фотографии и документы,
   • менять статус заявок и передавать их другим сотрудникам,
   • указывать время, затраченное на работу.