Связать инцидент и заявку в HelpDesk

В LANBilling вы можете добавить к созданному инциденту связанную с ним заявку.

Добавить связанную заявку

1. Откройте инцидент.

2. Нажмите «Связанная заявка» — «Создать заявку».

3. У вас откроется форма создания заявки — заполните её и нажмите «Сохранить».

Открыть связанные инцидент или заявку

Вы можете открыть заявку связанную с инцидентом.

1. Откройте инцидент

2. Нажмите «Связанная заявка» — «Перейти к заявке».

Также можно открыть инцидент связанный с заявкой.

1. Откройте заявку

2. Нажмите «Связанный инцидент» — «Перейти к инциденту».

Удалить связь

Удалить связь между инцидентом и заявкой можно как в форме редактирования инцидента:

1. Откройте инцидент.

2. Нажмите «Связанная заявка» — «Удалить связь».

Так и в форме заявки:

1. Откройте заявку.

2. Нажмите «Связанный инцидент» — «Удалить связь».

Обратите внимание, что инцидент и заявка остаются актуальными, удаляется только связь между ними.