Расторгнуть договор

Когда абонент перестаёт пользоваться услугами оператора, его договор нужно расторгнуть. В момент расторжения система:

• отключит все учётные записи и периодические услуги;
• удалит запланированные блокировки учётных записей и изменения состава услуг;
• отвяжет от учётных записей клиентское оборудование, порты операторского оборудования, IP-адреса, телефонные номера;
• спишет средства за услуги, оказанные в текущем периоде.

Менеджер может расторгнуть любой договор — состояние баланса не имеет значения. Если у абонента есть задолженность по договору, он сможет провести оплату даже после расторжения.

1. Откройте договор.

2. Нажмите «Расторгнуть договор».

   

3. Укажите дату расторжения и нажмите «Сохранить».

   

4. В зависимости от того, какую дату вы указали, статус договора сменится на «Запланировано расторжение» или «Расторгнут».

   

Дальнейшие действия

• Если вы указали неверную дату или запланировали расторжение по ошибке, перенесите или отмените его.

  

• Если вы уверены, что расторгнутый договор больше не понадобится, добавьте его в архив. Учтите, что на него нельзя будет зачислить оплату.

  

  Чтобы отобразить такие договоры в общем списке, установите флаг «Показывать архивные записи» и нажмите «Найти». Архивные договоры выделены серым.

  

• Если абонент захочет вернуть расторгнутый или архивный договор в работу, восстановите его.